پرسش های متداول

در این صفحه پرسش‌های متداول درباره پوشاک استانبول پیش روی شما قرار دارد. امیدواریم با مطالعه این بخش بتوانید پاسخ سوالات خود را پیدا کنید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید از صفحه تماس با ما می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

صفحه پرسش‌های متداول دائما توسط کارشناسان و پشتیبان های مجموعه بروزرسانی خواهد شد.

در بعضی مناسبت ها و پروموشن ها کد تخفیفی از طرف مجموعه استانبول اهدا می شود که اطلاع رسانی آن از طریق پیج اینستاگرام پوشاک استانبول انجام می شود که از اینجا می توانید آن را مشاهده و فالو کنید.

شما فقط یکبار از هر کد تخفیف می توایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید ثبت کنید. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

لطفا ایتدا چک کنید که شماره سریال کد تخفیف را به درستی وارد کرده باشید همچنین در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

خیر، کد تخفیف فقط برای خرید کالا صادر شده است و اعتبار نقدی ندارد.

شما کالای مد نظر خود را در سایت پوشاک استانبول ثیت میکنید و سفارش خود را نهایی می کنید. بعد ازاینکه پرداخت نهایی انجام  شد لیست سفارشات شما به انبار ارجاع داده می شود و طی 24 ساعت توسط پست ارسال انجام می شود.

اگر مبلغ خرید شما بالاتر از 150 هزار تومان باشد هزینه ارسال از شما دریافت نمی شود و کاملا رایگان است.

مجموعه پوشاک استانبول برای رفاه حال شما همراهان عزیز قسمتی از هزینه ارسال را خود متقبل شده و هزینه پست شما برای تمامی نقاط ایران فقط 10 هزار تومان است.

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پوشاک استانبول  پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پوشاک استانبول حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.

در صفحه هر محصول اعم از لباس مردانه ، لباس زنانه ، لباس بچه گانه، اکسسوری و کفش قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد کلیک کردن بر روی ” راهنمای سایز” می توانید سایز مناسب خود را با توجه به برند آن محصول انتخاب نمایید.

خیر شما نمیتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا تسویه کنید و باید هنگام ثبت سفارش تسویه انجام شود.

بله، حداکثر تا 24 ساعت‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش (09120905990) اطلاع دهید.

شما تا 24 ساعت مهلت دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، ابتدا مراتب را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده و کالا را مرجوع کنید.

شما می توانید تا 24 ساعت از زمان دریافت کالا با رعایت شرایط زیر، جهت بازگشت کالا با همکاران ما تماس حاصل فرمایید.

بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد و از کالا استفاده نشده باشد.

شماره تماس : 09120905990

کارشناسان خدمات پس از فروش پوشاک استانبول ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان تایید شود ، مرجوع وجه صورت می گیرد.

پس از دریافت و پذیرش کالا توسط مجموعه پوشاک استانبول ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.

ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش پوشاک استانبول است.

درخواست خود را به این شماره واتس آپ کنید:  09120905990

دفتر مرکزی پوشاک استانبول در میدان فاطمی تهران است که دفتر پخش می باشد و تک فروشی ندارد و شعب فروش حضوری در شهر نور و ایزدشهر مازندران می باشد.

خیر استفاده ازکد تخفیف فقط درخرید از سایت امکان پذیر است.

اگر پاسخ سوالات خود را در بخش پرسش‌های متداول مشاهده نکردید با کمال میل پاسخگوی سوالات شما از طریق صفحه تماس با ما خواهیم بود.